Altersheim finden —
den richtigen Weg
ins neue Zuhause.

Viele Menschen stellen sich die Frage nach dem Altersheim erst, wenn eine Krise eintritt — ein Sturz, eine Diagnose, eine Überlastung der Angehörigen. Dabei ist es ein Vorteil, sich frühzeitig damit zu beschäftigen: ohne Druck, mit Ruhe, mit Zeit für eigene Wünsche.

Pro Senectute, die grösste Schweizer Sozialorganisation für ältere Menschen, empfiehlt ausdrücklich, verschiedene Wohnformen kennenzulernen, bevor eine Entscheidung nötig wird. Nicht als Vorbereitung auf das Schlimmste — sondern als Ausdruck von Selbstbestimmung.

Oft gibt es Zwischenlösungen

Zwischen «vollständig selbständig» und «Pflegeheim» liegt ein breites Spektrum an Möglichkeiten. Viele Menschen können mit den richtigen Unterstützungen deutlich länger selbständig wohnen als ohne sie:

• Spitex zu Hause — professionelle Pflege und Haushaltshilfe, die zu Ihnen kommt
• Mahlzeitendienst — warmes Essen täglich an die Haustür geliefert
• Notrufsystem — kleines Gerät am Handgelenk, im Notfall Hilfe auf Knopfdruck
• Alterswohnung — altersgerecht umgebaute Wohnung, barrierefrei
• Betreutes Wohnen — eigene Wohnung mit optionalen Dienstleistungen
• Wohngemeinschaften — gemeinsam wohnen, geteilte Kosten, gegenseitige Unterstützung
• Alterszentrum — eigenständiges Wohnen mit Betreuungsangeboten vor Ort
• Pflegeheim — für höheren Pflegebedarf, Betreuung rund um die Uhr

Der Übergang zu einer betreuten Wohnform ist kein Versagen. Er ist oft ein Schritt zu mehr Sicherheit, mehr Gemeinschaft und weniger Einsamkeit. Trotzdem fällt er schwer — weil er mit Aufgeben von Vertrautem verbunden ist. Umso wichtiger ist es, die Zeichen früh zu erkennen und rechtzeitig ins Gespräch zu kommen.

Mögliche Anzeichen — bei sich selbst

• Treppen werden schwierig — Stufen bereiten Mühe, die Angst zu stürzen wächst
• Häufige Stürze oder Beinahe-Stürze — ein ernstes Warnsignal, das nicht ignoriert werden sollte
• Vergesslichkeit nimmt zu — Herd ausschalten, Termine vergessen, Medikamente verwechseln
• Der Haushalt wird zu viel — Einkaufen, Kochen, Putzen kosten überproportional viel Kraft
• Einsamkeit — wenige soziale Kontakte, lange Tage allein, wenig Austausch
• Der Pflegebedarf nimmt zu — Körperpflege, Medikamente, Verbandwechsel brauchen Unterstützung

Mögliche Anzeichen — bei Angehörigen

• Angehörige sind überlastet — pflegende Kinder oder Partner stossen an ihre Grenzen
• Die Betreuung ist nicht mehr gewährleistet — durch Krankheit, Distanz oder Berufstätigkeit der Angehörigen
• Sicherheitsbedenken nehmen zu — die Wohnsituation erscheint nicht mehr sicher genug

Viele Menschen verwenden «Altersheim» als Oberbegriff für alles. In der Realität gibt es grosse Unterschiede — in der Art der Betreuung, im Grad der Selbständigkeit und in den Kosten. Die folgende Übersicht hilft Ihnen, den richtigen Begriff für die richtige Situation zu finden.

Alterswohnung

Eine altersgerechte Wohnung ohne Schwellen, mit breiten Türen und einem Lift. Sie wohnen vollständig selbständig — aber in einem Umfeld das körperlichen Einschränkungen Rechnung trägt. Kein Personal, kein Betreuungsangebot vor Ort. Ideal für rüstige ältere Menschen, die ihre Selbständigkeit behalten möchten.

Betreutes Wohnen

Eigene Wohnung — aber mit einem Dienstleistungsangebot in der Nähe. Mahlzeiten, Reinigung, Wäscheservice, ein Notrufsystem und Beratung sind optional buchbar. Sie wählen nur was Sie wirklich brauchen. Das gibt Sicherheit ohne Abhängigkeit.

Alterszentrum / Residenz

Eigenständiges Wohnen in einem grösseren Haus mit Gemeinschaftsräumen, Aktivitäten und Betreuungsangeboten. Sie können so selbständig sein wie möglich — und erhalten bei Bedarf Unterstützung. Viele haben ein Restaurant, eine Bibliothek, Konzerte, Ausflüge.

Pflegeheim

Für Menschen mit höherem Pflegebedarf — wenn die Pflege zu Hause nicht mehr möglich ist. Pflege und Betreuung sind rund um die Uhr gewährleistet. Die Kosten sind höher, ein Teil wird von der Krankenkasse übernommen.

Demenzabteilung

Spezialisierte Betreuung für Menschen mit Demenzerkrankungen. Gesicherte Umgebung, geschultes Personal, strukturierte Tagesabläufe. Oft als eigene Abteilung innerhalb eines Pflegeheims geführt.

Die Wahl einer Alters- oder Pflegeeinrichtung ist eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben. Sie verdient Zeit, Sorgfalt und ein klares Bild der eigenen Wünsche. Die folgenden Fragen helfen dabei, die wichtigsten Kriterien zu klären — bevor man die erste Besichtigung macht.

Lage — wo will ich wohnen?

• Möchte ich in der Nähe meiner Familie bleiben?
• Ist die Einrichtung gut mit dem öffentlichen Verkehr erreichbar?
• Gibt es Einkaufsmöglichkeiten, einen Park, eine Kirche in der Nähe?
• Fühle ich mich in dieser Gemeinde oder diesem Quartier wohl?

Zimmer — wie will ich wohnen?

• Einzelzimmer oder Doppelzimmer? (Fast alle modernen Häuser bieten Einzelzimmer)
• Habe ich ein eigenes Bad?
• Darf ich eigene Möbel und Bilder mitbringen?
• Gibt es einen Balkon oder einen Garten?
• Wie gross ist das Zimmer — passt mein Lieblingssessel rein?

Betreuung — was brauche ich?

• Ist Pflege rund um die Uhr verfügbar, wenn ich sie brauche?
• Gibt es einen Arzt oder eine Ärztin, die regelmässig ins Haus kommt?
• Wie wird mit Demenz umgegangen — gibt es eine spezialisierte Abteilung?
• Wie viele Bewohnerinnen und Bewohner betreut eine Pflegeperson?

Alltag — wie will ich leben?

• Welche Aktivitäten und Beschäftigungsangebote gibt es?
• Werden Ausflüge, Konzerte, Feste organisiert?
• Gibt es Gottesdienste oder Seelsorge vor Ort?
• Wie sieht der Tagesablauf aus — bin ich flexibel oder muss ich mich anpassen?
• Kann ich Besuch empfangen wann ich möchte?

Pro Senectute empfiehlt ausdrücklich, mindestens drei bis fünf Einrichtungen zu besichtigen — und nicht nur dann, wenn bereits ein konkreter Bedarf besteht. Eine Besichtigung in Ruhe, ohne Zeitdruck, gibt ein ganz anderes Bild als eine eilige Entscheidung in einer Notsituation.

So gehen Sie vor

• Melden Sie sich für eine Besichtigung an — fragen Sie ob Sie auch zu einem normalen Mahlzeit kommen dürfen
• Besuchen Sie das Haus wenn möglich zu verschiedenen Tageszeiten — Morgen und Nachmittag können sich stark unterscheiden
• Nehmen Sie eine Vertrauensperson mit — vier Augen sehen mehr als zwei
• Bereiten Sie eine Liste mit Fragen vor

Worauf Sie achten sollten

• Freundlichkeit des Personals — Werden Bewohnerinnen und Bewohner mit Namen angesprochen? Mit Würde behandelt?
• Atmosphäre — Fühlt es sich nach Heim an oder nach Zuhause? Lachen Sie Menschen?
• Sauberkeit — Nicht nur Böden, auch Zimmer, Toiletten und Gemeinschaftsräume
• Geruch — Ein unangenehmer, dauerhafter Geruch kann auf Unterversorgung hinweisen
• Bewohnerzufriedenheit — Fragen Sie direkt: «Wie gefällt es Ihnen hier?»
• Essensqualität — Schauen Sie sich die Wochenspeisekarte an — besser noch: probieren Sie mit
• Aktivitäten — Was hängt am Anschlagbrett? Wie viele Aktivitäten finden tatsächlich statt?

In der Schweiz setzen sich die Kosten eines Heimplatzes aus verschiedenen Teilen zusammen. Nicht alles zahlen Sie selbst — je nach Situation übernehmen Krankenkasse, Gemeinde und Kanton einen grossen Teil.

Die drei Kostenbereiche

• Pflegekosten — werden von der Krankenkasse und dem Wohnkanton übernommen, ein kleiner Anteil verbleibt bei Ihnen (max. CHF 21.60 pro Tag, Stand 2024)
• Betreuungskosten — Unterstützung im Alltag, Aktivitäten, Sozialbetreuung — vom Bewohner oder der Bewohnerin zu tragen
• Hotellerie — Zimmer, Mahlzeiten, Wäsche — ebenfalls privat zu tragen

Was übernimmt die Krankenkasse?

Die obligatorische Krankenpflegeversicherung (OKP) übernimmt einen Beitrag an die Pflegeleistungen — gestaffelt nach Pflegestufe. Je höher der Pflegebedarf, desto mehr zahlt die Kasse. Die genauen Beiträge sind eidgenössisch geregelt.

Ergänzungsleistungen — oft unbekannt, oft entscheidend

Wenn das Einkommen und Vermögen nicht ausreichen um die Heimkosten zu decken, besteht in der Schweiz ein gesetzlicher Anspruch auf Ergänzungsleistungen (EL). Diese sind keine Sozialhilfe — sie sind ein Recht, das mit AHV- oder IV-Rente verknüpft ist. Viele Menschen wissen nicht, dass sie Anspruch haben.

Wichtige Fragen vor dem Eintritt klären

• Was kostet das Zimmer pro Monat — alle Leistungen eingerechnet?
• Was ist in der Pauschale enthalten — was wird separat verrechnet?
• Was übernimmt meine Krankenkasse?
• Habe ich Anspruch auf Ergänzungsleistungen?
• Gibt es eine Kostensteigerungsklausel im Vertrag?

Beliebte Alters- und Pflegeheime in der Schweiz haben Wartelisten von mehreren Monaten bis zu einigen Jahren. Das bedeutet: Wer heute sicher wohnen will, muss heute beginnen sich zu informieren — auch wenn ein Umzug noch nicht in Sicht ist.

So gehen Sie mit Wartelisten um

• Frühzeitig informieren: Fragen Sie bei Wunschheimen nach der durchschnittlichen Wartezeit
• Wunschheime besichtigen: Nur Häuser auf die Warteliste setzen, die man wirklich kennt
• Auf mehrere Wartelisten eintragen lassen: Meistens kostenlos oder mit einer kleinen Gebühr — eine Verpflichtung besteht noch nicht
• Kontakt regelmässig pflegen: Einmal jährlich anrufen und bestätigen, dass das Interesse noch besteht
• Priorität angeben: Teilen Sie dem Heim mit, ob ein Platz dringend oder langfristig gesucht wird

Geben Sie sich und Ihren Angehörigen Zeit für diesen Prozess. Er muss nicht in einer Woche erledigt sein. Teilen Sie die Aufgaben auf, holen Sie Hilfe und erlauben Sie sich, auch Trauer zu empfinden — sie gehört dazu.

Praktische Aufgaben — Schritt für Schritt

• Erinnerungsstücke auswählen: Was kommt mit ins neue Zuhause? Entscheiden Sie bewusst und ohne Eile
• Möbel reduzieren: Das Zimmer ist oft kleiner — was darf mitgenommen werden, was geht an Familie, was wird gespendet?
• Dokumente ordnen: Pass, AHV-Ausweis, Krankenkassenkarte, Vorsorgeauftrag, Testament, Vollmachten
• Verträge kündigen: Mietvertrag (Kündigungsfristen beachten), Abonnements, Zeitungen, Mitgliedschaften
• Neue Adresse melden: Einwohnerkontrolle, Post (Nachsendeauftrag), Krankenkasse, AHV, Bank, Arzt
• Telefon und Internet: Was brauche ich im neuen Zuhause? Gibt es WLAN im Heim?

Forschungen zum Wohlbefinden in Pflegeheimen zeigen: Menschen die ihr Zimmer mit persönlichen Gegenständen einrichten dürfen, fühlen sich schneller zuhause, sind weniger depressiv und brauchen weniger Beruhigungsmittel. Die Einrichtung des Zimmers ist keine Kleinigkeit — sie ist ein Zeichen von Würde.

Was meistens mitgenommen werden kann

• Lieblingssessel oder -sofa — falls er ins Zimmer passt, unbedingt mitnehmen
• Familienfotos — in schönen Rahmen, an die Wand oder auf den Nachttisch
• Bücher, Bibel, Gebetsbuch — vertraute Lektüre und Glaubensgegenstände
• Eigene Bettwäsche und Kissen — der vertraute Geruch hilft beim Einschlafen
• Lieblingsdekoration — eine Vase, ein Bild, eine Uhr
• Erinnerungsstücke — ein Stein vom Lieblingsort, ein Erbstück, ein Spielzeug der Enkel
• Eigene Kleidung — nicht das Heimkleidlager, sondern vertraute Kleider
• Elektrische Geräte — Radio, kleiner Fernseher, Tablet — vorher abklären

Der Einzug ins Alters- oder Pflegeheim ist selten nur ein Ereignis — er ist oft ein Prozess über Monate, der alle Beteiligten belastet. Angehörige fühlen sich schuldig. Die betroffene Person fühlt sich vielleicht übergangen. Missverständnisse entstehen. Mit einem achtsamen Vorgehen kann vieles davon verhindert werden.

Wie Angehörige gut begleiten

• Frühzeitig Gespräche suchen — nicht erst wenn es keine Wahl mehr gibt
• Zuhören, bevor man informiert — erst fragen: Was wünschst du dir? Was macht dir Angst?
• Wünsche der betroffenen Person respektieren — auch wenn sie unbequem sind
• Gemeinsam entscheiden — Entscheidungen über jemanden treffen, nicht für jemanden
• Nicht unter Zeitdruck handeln — Entscheidungen die unter Druck getroffen werden, bereut man öfter
• Professionelle Begleitung beiziehen — Sozialdienste, Pro Senectute, Seelsorge

Was Angehörige für sich selbst tun können

• Sich erlauben, auch eigene Erschöpfung wahrzunehmen — Pflege ist anstrengend
• Gespräche mit Geschwistern oder Partnern offen führen
• Pro Senectute bietet auch Beratung für pflegende Angehörige an
• Seelsorge in Anspruch nehmen — in vielen Heimen und Gemeinden kostenlos

Beratung und Unterstützung

• Pro Senectute Schweiz — kostenlose Beratung zu Wohnen, Finanzen, Pflege: prosenectute.ch
• Beratung pflegende Angehörige: entlastungsangebote.ch
• Alzheimer Schweiz — Beratung bei Demenz: alzheimer-schweiz.ch · Tel. 058 058 80 00
• Spitex Schweiz — Pflege zu Hause: spitex.ch

Heimsuche Schweiz

• Freie Heimplätze finden: seniorenheimplus.ch
• Curaviva — Schweizer Heimverzeichnis: curaviva.ch
• Senesuisse — Verband privater Altersheime: senesuisse.ch

Finanzen und Recht

• Ergänzungsleistungen — Bund: ahv-iv.ch → Ergänzungsleistungen
• Krankenkassenprämien und Leistungen: bag.admin.ch
• Vorsorgeauftrag erstellen (Bund): kokes.ch → Vorsorgeauftrag
• KESB Kanton Zürich: kesb-zh.ch

Seelsorge und spirituelle Begleitung

• Dargebotene Hand — Telefonhilfe: Tel. 143 — rund um die Uhr
• Seelsorge Reformierte Kirche Zürich: zh.ref.ch/seelsorge