Klick dich fit Ratgeber · Modul 06

Videoanrufe & Familie.
Nah sein, egal wo.

FaceTime, WhatsApp-Video, Zoom — einfach erklärt, Schritt für Schritt. Damit Sie Ihr Gesicht zeigen können, wann immer Sie möchten.

7Kapitel
2Kostenlos lesen
7Quiz-Fragen
CHF 39Vollzugang
Inhaltsverzeichnis

Was Sie in diesem Ratgeber lernen.

Kapitel 1 und 2 sind kostenlos. Für den vollständigen Ratgeber inkl. Quiz einmalig CHF 39 — dauerhafter Zugang, kein Abo.

01
Kapitel Eins · Kostenlos

Was ist ein Videoanruf — und was brauche ich?

Ältere Person beim Videoanruf

«Ich wäre so gerne dabei gewesen — aber die Reise ist zu weit.» Videoanrufe lösen dieses Problem nicht vollständig. Aber sie bringen Sie nah genug, um das Gesicht Ihrer Enkelin beim Erzählen zu sehen.

Ein Videoanruf ist wie ein Telefongespräch — nur dass Sie einander auch sehen. Sie sprechen, die andere Person hört und sieht Sie in Echtzeit, und umgekehrt. Das Bild wird über das Internet übertragen, kostenlos und in Sekunden, egal ob die andere Person in Zürich sitzt oder in Australien.

Was Sie dafür brauchen

  • Ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera — fast alle modernen Geräte haben eine
  • Ein Mikrofon — ebenfalls eingebaut in fast allen Geräten
  • Eine Internetverbindung — WLAN zu Hause reicht vollständig aus
  • Eine App — FaceTime (iPhone), WhatsApp, Zoom oder Teams
  • Die andere Person muss dieselbe App installiert haben
Welches Gerät ist am besten geeignet?

Ein Tablet (iPad oder Android-Tablet) ist ideal für Videoanrufe: Der grössere Bildschirm zeigt Gesichter deutlicher, und man kann das Gerät auf einen Ständer stellen — ohne es halten zu müssen. Das Smartphone geht genauso gut, ist aber kleiner. Ein Computer mit eingebautem Bildschirm und Kamera funktioniert ebenfalls hervorragend.

Muss ich dafür bezahlen?

Nein. FaceTime ist kostenlos für alle iPhone-Nutzer. WhatsApp-Video ist kostenlos für alle. Zoom ist kostenlos für Gespräche bis zu 40 Minuten — länger dauernde Familiengespräche brauchen entweder eine Pause oder ein bezahltes Konto bei jemandem in der Familie. Die einzige Voraussetzung: eine WLAN-Verbindung. Über Mobilfunk entstehen je nach Vertrag Datenkosten — daher immer zuerst WLAN prüfen.

Sobald Sie einmal einen Videoanruf gemacht haben, werden Sie sich fragen, warum Sie so lange gewartet haben. Es ist einfacher als es klingt — und die Freude auf beiden Seiten ist gross.

Immer über WLAN telefonieren

Videoanrufe verbrauchen mehr Daten als normale Telefonate. Verbinden Sie sich vor einem Videogespräch immer mit Ihrem WLAN zu Hause — das Symbol dafür sind drei gebogene Linien oben in der Statusleiste Ihres Geräts. So entstehen keine unerwarteten Kosten.

02
Kapitel Zwei · Kostenlos

FaceTime und WhatsApp-Video — der einfache Start

Person beim Videoanruf mit Tablet

FaceTime und WhatsApp-Video sind die einfachsten Wege zu einem Videoanruf — und für die meisten Familiengespräche reichen sie vollständig aus.

FaceTime ist Apples eigene Videoanruf-App und funktioniert ausschliesslich zwischen Apple-Geräten — also iPhone zu iPhone, oder iPhone zu iPad. Wenn Ihre Familie überwiegend iPhones benutzt, ist FaceTime die einfachste und zuverlässigste Wahl. Sie müssen nichts herunterladen — die App ist auf jedem iPhone bereits installiert.

Einen FaceTime-Anruf starten

  • FaceTime-App öffnen — das grüne Symbol mit der Kamera
  • Oben rechts auf das «+» tippen, um einen neuen Anruf zu starten
  • Name oder Telefonnummer der Person eingeben
  • Auf «Video» tippen — der Anruf wird gestartet
  • Warten bis die andere Person abnimmt — genau wie beim normalen Anrufen

WhatsApp-Video — für alle Geräte

WhatsApp-Video funktioniert zwischen allen Smartphones — egal ob iPhone oder Android. Das ist praktisch, wenn Familienmitglieder verschiedene Geräte benutzen. Öffnen Sie WhatsApp, tippen Sie auf den Namen der Person mit der Sie sprechen möchten, und dann oben rechts auf das Kamera-Symbol. Der Videoanruf startet sofort.

Anruf entgegennehmen

Wenn jemand Sie per FaceTime oder WhatsApp-Video anruft, klingelt das Gerät und ein grüner Button erscheint auf dem Bildschirm. Tippen Sie auf den grünen Button um abzunehmen — genau wie bei einem normalen Telefongespräch. Wischen Sie nach links oder tippen Sie auf den roten Button um abzulehnen.

Während des Gesprächs

Während eines Videoanrufs sehen Sie unten auf dem Bildschirm mehrere Buttons: das Mikrofon-Symbol zum Stummschalten, das Kamera-Symbol zum Kamera-Ein- und -Ausschalten, und den roten Button zum Beenden. Tippen Sie einmal auf den Bildschirm wenn die Buttons verschwunden sind — sie erscheinen sofort wieder. Am Ende tippen Sie einfach auf den roten Hörer um aufzulegen. Die nächsten Kapitel zeigen, wie Sie Bild und Ton optimieren und was tun wenn etwas nicht funktioniert.

03
Kapitel Drei · Vollzugang

Zoom für Einsteiger — Schritt für Schritt

Zoom ist die Plattform für grössere Gruppen — Familienfeiern, Vereinssitzungen, Arztgespräche auf Distanz. Eintreten ist einfacher als gedacht...

Ein Zoom-Meeting betreten Sie über einen Link, den Ihnen jemand per E-Mail oder WhatsApp schickt. Sie müssen kein Konto haben, um an einem Meeting teilzunehmen.

  • Zoom installieren — einmalig, dauert zwei Minuten
  • Einem Meeting beitreten ohne Konto
🔒

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Kapitel 3 bis 7 und das Quiz sind im vollständigen Ratgeber enthalten. Einmalige Zahlung — dauerhafter Zugang, kein Abo.

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03
Kapitel Drei · Vollzugang

Zoom für Einsteiger — Schritt für Schritt

Zoom Meeting am Laptop

Zoom ist die Plattform für grössere Gruppen — Familienfeiern, Vereinssitzungen, Arztgespräche auf Distanz. Eintreten ist einfacher als gedacht, wenn man weiss wie.

Zoom ist eine App für Video-Meetings mit mehreren Personen gleichzeitig. Im Gegensatz zu FaceTime oder WhatsApp können bei Zoom Dutzende von Menschen gleichzeitig teilnehmen. Das macht es ideal für Familienfeiern aus der Ferne, Vereinssitzungen oder grössere Gesprächsrunden. Das Wichtigste: Sie müssen kein Konto haben, um an einem Meeting teilzunehmen.

Zoom installieren — einmalig

Öffnen Sie den App Store (iPhone) oder Play Store (Android), suchen Sie nach «Zoom» und installieren Sie die App «Zoom - One Platform to Connect» von Zoom Video Communications. Das ist einmalig und dauert zwei Minuten. Danach müssen Sie es nie mehr installieren.

Einem Meeting beitreten

  • Sie erhalten von jemandem einen Link per E-Mail oder WhatsApp — z.B. «zoom.us/j/12345678»
  • Tippen Sie auf den Link — Zoom öffnet sich automatisch
  • Tippen Sie auf «Dem Meeting beitreten» oder «Join Meeting»
  • Geben Sie Ihren Namen ein wenn gefragt — z.B. «Oma Margrit»
  • Tippen Sie auf «Mit Video beitreten» — Sie sind drin
Meeting-ID und Passwort

Manchmal schickt jemand nicht einen Link, sondern eine Meeting-ID (neun- oder zehnstellige Zahl) und ein Passwort. Öffnen Sie Zoom, tippen Sie auf «An einem Meeting teilnehmen», geben Sie die ID ein, dann das Passwort — und Sie sind dabei. Notieren Sie beides im Voraus, damit Sie es beim Anruf griffbereit haben.

Eigene Meetings erstellen

Wenn Sie selbst ein Zoom-Treffen organisieren möchten, brauchen Sie ein kostenloses Zoom-Konto (zoom.us/signup). Kostenlose Meetings sind auf 40 Minuten begrenzt — für längere Gespräche muss jemand in der Familie ein bezahltes Konto haben, oder Sie machen eine kurze Pause und starten neu. Tippen Sie in der App auf «Neues Meeting», dann auf «Meeting starten», und schicken Sie den Link an alle Teilnehmer.

Keine Links von Unbekannten öffnen

Öffnen Sie Zoom-Links nur, wenn Sie wissen wer Sie eingeladen hat und warum. Betrüger verschicken manchmal gefälschte Meeting-Links. Wenn ein Link unaufgefordert kommt oder der Absender unklar ist — fragen Sie zuerst nach, bevor Sie beitreten.

04
Kapitel Vier · Vollzugang

Bild und Ton richtig einstellen

Videoanruf gut eingerichtet

«Man sieht mich kaum» oder «Ich höre Sie nicht» — diese Sätze sind unnötig. Mit ein paar einfachen Einstellungen ist der Unterschied enorm.

Ein gutes Bild und ein klarer Ton machen den Unterschied zwischen einem frustrie­renden und einem schönen Gespräch. Beides lässt sich einfach verbessern — ohne technisches Wissen, nur mit ein paar Handgriffen.

Das Bild verbessern

  • Licht von vorne: Stellen Sie sich so hin, dass das Licht (Fenster oder Lampe) auf Ihr Gesicht scheint — nicht von hinten. Gegenlicht macht Sie zur dunklen Silhouette.
  • Gerät auf Augenhöhe: Legen Sie das Tablet nicht flach auf den Tisch — stellen Sie es auf einen Stapel Bücher oder einen Ständer, so dass die Kamera auf Augenhöhe ist. Das wirkt natürlicher.
  • Ruhig halten: Ein schwankendes Bild ermüdet die Augen des Gesprächspartners. Stellen Sie das Gerät auf eine feste Unterlage statt es in der Hand zu halten.
  • Hintergrund aufräumen: Ein neutraler Hintergrund — eine weisse Wand, ein Bücherregal — wirkt professioneller als ein unordentliches Zimmer.

Den Ton verbessern

  • In einem ruhigen Raum sprechen: Hintergrundgeräusche — Fernseher, Küche, Strasse — machen es schwer zu verstehen
  • Lautstärke prüfen: Seitenknöpfe am Gerät erhöhen die Lautstärke — drücken Sie sie während des Gesprächs wenn Sie den anderen schlecht hören
  • Kopfhörer nutzen: Normale Kopfhörer mit eingebautem Mikrofon verbessern die Tonqualität erheblich — für beide Seiten
  • Nicht ins Mikrofon pusten: Das Mikrofon sitzt unten am Gerät — halten Sie Ihre Hand nicht davor
Kamera-Seite wechseln

Die meisten Geräte haben zwei Kameras: eine Frontkamera (die auf Sie zeigt) und eine Rückkamera (die nach hinten zeigt). Beim Videoanruf wird automatisch die Frontkamera benutzt. Wenn Sie jemandem etwas zeigen möchten — den Garten, ein Buch, ein Handwerk — tippen Sie auf das Kamera-Wechsel-Symbol (zwei Pfeile im Kreis) um zur Rückkamera zu wechseln.

Vor dem Anruf testen

Machen Sie einen kurzen Test-Anruf mit einem Familienmitglied bevor Sie mit allen sprechen. So merken Sie sofort ob Bild und Ton stimmen — ohne dass alle warten müssen.

05
Kapitel Fünf · Vollzugang

Gruppen-Videoanrufe mit der ganzen Familie

Familie beim Videoanruf

Ein Weihnachtsessen mit allen — auch mit denen, die weit weg wohnen. Ein Geburtstag, an dem alle singen. Das ist mit Gruppen-Videoanrufen möglich.

Gruppen-Videoanrufe funktionieren wie normale Videoanrufe — nur mit mehr Personen gleichzeitig. Der Bildschirm teilt sich automatisch auf, so dass Sie alle Gesichter sehen. Bei FaceTime und WhatsApp können bis zu 32 Personen gleichzeitig teilnehmen. Bei Zoom sind es noch mehr.

Gruppen-Anruf mit FaceTime starten

Öffnen Sie FaceTime und tippen Sie auf das «+» Symbol. Fügen Sie mehrere Personen hinzu, indem Sie die Namen nacheinander eingeben — FaceTime zeigt Vorschläge aus Ihren Kontakten. Wenn alle hinzugefügt sind, tippen Sie auf «Audio» oder «Video» — der Anruf beginnt. Alle Eingeladenen erhalten eine Benachrichtigung und können einzeln annehmen.

Gruppen-Anruf mit WhatsApp starten

Öffnen Sie eine bestehende Gruppe in WhatsApp oder erstellen Sie eine neue. Tippen Sie oben rechts auf das Kamera-Symbol — WhatsApp fragt, ob Sie alle Mitglieder einladen möchten. Bestätigen Sie, und alle Teilnehmer werden gleichzeitig angerufen. Wer annimmt, erscheint auf dem Bildschirm.

Wer spricht gerade?

Bei Gruppen-Videoanrufen hebt das System automatisch das Bild der Person hervor, die gerade spricht — das Gesicht wird grösser oder bekommt einen farbigen Rahmen. So verlieren Sie nie den Überblick, auch wenn mehrere Leute im Gespräch sind.

Tipps für grosse Gruppen

  • Wer nicht spricht: Mikrofon stummschalten — so gibt es weniger Hintergrundgeräusche für alle
  • Einen Moderator bestimmen — jemand der das Wort erteilt und Ordnung hält
  • Alle benennen: Grosse Gruppe, kleiner Bildschirm — wer nicht erkannt wird, soll seinen Namen sagen
  • Feste Zeit vereinbaren — Gruppen-Anrufe ohne Agenda werden schnell chaotisch
  • Technische Probleme einzelner ignorieren — lieber weitermachen als alle warten lassen
Internetverbindung für alle wichtig

Die Qualität des Gruppengesprächs hängt von der schwächsten Internetverbindung ab. Wenn jemand ein schlechtes Bild hat oder abbricht, liegt es meist an seinem WLAN — nicht an Ihrem Gerät. Bitten Sie alle Teilnehmer, sich vor dem Anruf mit WLAN zu verbinden.

06
Kapitel Sechs · Vollzugang

Privatsphäre beim Videoanruf schützen

Datenschutz beim Videoanruf

Was der andere sieht, was er aufnehmen kann, wer Zugang zu Ihrem Konto hat — das können Sie selbst bestimmen. Mit ein paar einfachen Einstellungen haben Sie die Kontrolle.

Videoanrufe sind in der Regel sicher — besonders FaceTime und WhatsApp sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, das heisst niemand ausser den Teilnehmern kann das Gespräch mitsehen oder -hören. Trotzdem gibt es einige Punkte, die Sie kennen sollten.

Was der andere sehen kann

Der andere sieht genau das, was Ihre Kamera zeigt — Ihr Gesicht und alles was dahinter ist. Achten Sie auf Ihren Hintergrund: Dokumente, Rechnungen, Medikamente oder persönliche Gegenstände, die Sie nicht zeigen möchten, sollten ausser Sichtweite liegen. Einen virtuellen Hintergrund können Sie bei Zoom unter «Hintergrund wechseln» einstellen — so sieht der andere statt Ihres Zimmers ein neutrales Bild.

Kamera und Mikrofon jederzeit kontrollieren

  • Kamera während des Gesprächs ausschalten: Kamera-Symbol antippen — das Bild wird schwarz, der Ton bleibt
  • Mikrofon stummschalten: Mikrofon-Symbol antippen — Sie hören noch, werden aber nicht gehört
  • Gespräch jederzeit beenden: Roten Hörer antippen — sofort und ohne Erklärung
  • Kamera-Zugriff prüfen: Einstellungen → Datenschutz → Kamera — hier sehen Sie, welche Apps Zugriff haben
Darf jemand das Gespräch aufnehmen?

In der Schweiz ist es verboten, ein Gespräch aufzunehmen, ohne alle Beteiligten darüber zu informieren. Bei Zoom erscheint eine automatische Benachrichtigung wenn jemand aufnimmt. Bei FaceTime und WhatsApp gibt es keine Aufnahme-Funktion — Aufnahmen sind nur mit separaten Apps möglich. Wenn Sie vermuten, dass jemand heimlich aufnimmt: Gespräch beenden.

Zoom-Sicherheitseinstellungen

Wenn Sie selbst ein Zoom-Meeting organisieren, schützen Sie es mit einem Passwort — das verhindert, dass Fremde uneingeladen beitreten. Aktivieren Sie die «Warteraum»-Funktion: Teilnehmer müssen warten, bis Sie sie manuell einlassen. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, wer am Gespräch teilnimmt.

07
Kapitel Sieben · Vollzugang

Häufige Probleme — und ihre einfachen Lösungen

Problem technisch lösen

Der Anruf bricht ab. Der andere hört mich nicht. Das Bild ruckelt. Diese Dinge passieren — und fast alle haben eine einfache Ursache und eine einfache Lösung.

Technische Probleme bei Videoanrufen haben fast immer eine von drei Ursachen: schlechtes Internet, falsche Einstellungen oder ein Gerät das einen Neustart braucht. Meistens lässt sich das Problem in weniger als zwei Minuten lösen.

Die häufigsten Probleme und Lösungen

  • Anruf bricht ab oder ruckelt: Schwaches WLAN. Stellen Sie sich näher an den Router oder schalten Sie WLAN kurz aus und wieder ein. Schliessen Sie andere Apps die Internet verbrauchen.
  • Der andere hört mich nicht: Prüfen Sie ob das Mikrofon stummgeschaltet ist (Mikrofon-Symbol mit Strich). Prüfen Sie ob Ihre App Zugriff auf das Mikrofon hat: Einstellungen → Datenschutz → Mikrofon.
  • Ich sehe den anderen nicht: Prüfen Sie ob die Kamera des anderen ausgeschaltet ist. Oder ob Ihre App Kamera-Zugriff hat: Einstellungen → Datenschutz → Kamera.
  • Ich höre den anderen nicht: Lautstärke mit den Seitentasten erhöhen. Prüfen Sie ob der Lautlos-Schalter aktiv ist (iPhone: kleiner Schalter links am Gerät).
  • App öffnet sich nicht: App schliessen und neu starten. Falls das nicht hilft: Gerät neu starten.
  • Zoom-Link funktioniert nicht: Meeting-ID und Passwort manuell eingeben statt auf den Link zu tippen. Zoom neu starten.
Der beste erste Schritt — immer

Bei fast jedem Problem mit einem Videoanruf hilft es, das Gespräch zu beenden, das Gerät einmal neu zu starten, und es dann nochmals zu versuchen. Das klingt banal — löst aber in der Praxis neun von zehn Problemen. Teilen Sie der anderen Person kurz mit: «Ich starte nochmals, ich rufe gleich zurück.»

Wenn das Internet zu langsam ist

Ein langsames Internet macht jeden Videoanruf schwierig. Prüfen Sie: Sind andere Personen im Haushalt gerade online — Stream­ing, Downloads, Spiele? Bitten Sie sie kurz zu pausieren. Alternativ: Schalten Sie auf dem eigenen Gerät alle anderen Apps zu, die Internet nutzen könnten. Und stellen Sie sich möglichst nah an den Router.

Wenn gar nichts mehr geht

Manchmal ist es einfacher, auf einen normalen Telefonanruf umzusteigen und das Technische auf später zu verschieben. Das Gespräch ist wichtiger als die Technik. Notieren Sie was schiefgelaufen ist — und fragen Sie in der nächsten Klick dich fit-Sprechstunde nach. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Geduld mit sich selbst

Videoanrufe brauchen manchmal zwei oder drei Versuche, bis alles reibungslos klappt. Das ist normal — auch für Menschen, die täglich damit arbeiten. Jeder Versuch ist Übung. Und der Moment, wenn das Gesicht Ihrer Enkelin klar auf dem Bildschirm erscheint, macht jeden holprigen Start vergessen.

Wissen testen

Fit für den ersten Videoanruf?

7 Fragen rund um Videoanrufe. Die erste ist kostenlos.

Frage 1 von 7

Sie machen einen Videoanruf und der andere sagt, er höre Sie kaum. Was prüfen Sie als erstes?

Fragen 2–7 · Vollzugang

Die restlichen 6 Fragen sind im vollständigen Ratgeber enthalten.

7/7
Richtige Antworten

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Josua Eugster
Josua Eugster
Pastor · Seelsorger · Gründer Klick dich fit

Nah sein — das ist eines der tiefsten menschlichen Bedürfnisse. Videoanrufe sind kein Ersatz für echte Begegnung, aber sie überbrücken Distanzen auf eine Weise, die vor wenigen Jahren noch unmöglich war. Ich wünsche Ihnen viele schöne Gespräche.